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2018年8月31日，第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议表决通过了《中华人民共和国电子商务法》（以下简称《电子商务法》），标志着该法律草案经过四次审查之后正式发布，于今年9月1日起施行。 2018年11月16日起，中国人民财产保险股份有限公司青海分公司要求各地市公司开展《电子商务法》培训活动。作为电子商务经营主体，要开展承保、理赔等，更有必要掌握国家的政策与法律规定，更加合规的做好经营主体必须履行的义务和应享有的权益。 这就要求相关的企业、社会组织以及从业者要把《电子商务法》作为规范电子商务行为、保障自身合法权益、维护行业秩序的基本遵循，促进电子商务行为持续健康发展。 对电商提出新要求 淘宝店、微商等自然人经营者，都需要工商登记，依法纳税。《电子商务法》第10条、第11条明确规定，电子商务经营者包括从事网络销售商品或提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织，电子商务经营者应当依法办理市场主体登记，应当依法履行纳税义务，并依法享受税收优惠。这也意味着，以自然人开设网店、从事网络销售工作的实质电商避税福利即将终结，这些店铺固有的价格优势也将随之缩水。 在首页显著位置亮证成为必选项。《电子商务法》第15条、第16条规定，电子商务经营者应当在其首页显著位置，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息。以后即使要自行终止从事电子商务的，也要提前30日在首页显著位置持续公示有关信息。这就十分类似于线下实体店的亮证经营与注销公示了。 刷单、刷评价等行为将涉嫌违法。《电子商务法》第17条规定，电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。这意味着，以后刷单、刷评价等行为，不但违反平台规则，也属违法行为。 物流破损、快递丢失等运输风险，将由卖家承担。《电子商务法》第20条规定，电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务，并承担商品运输中的风险和责任。但是，消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。以前有关运输纠纷的默认处理方式是，卖家与买家一方作为主体，向承运方发起追责，现在则明确界定了由卖家承担运输风险。 竞争环境更为公平，排除、限制竞争的行为受到遏制。《电子商务法》第22条规定，电子商务经营者因其技术优势、用户数量、对相关行业的控制能力以及其他经营者对该电子商务经营者在交易上的依赖程度等因素而具有市场支配地位的，不得滥用市场支配地位，排除、限制竞争。这对于中小型电商经营者，更具保护意义。 价格标错也算数，契约精神得到彰显。《电子商务法》第49条规定，电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立；格式条款等含有该内容的，其内容无效。举个例子，如卖家因设置错误，将价值数千元的电脑标价为一元，只要被拍下付款即有效。 消费者权益得保护 网购“索要发票难”问题，有望成为历史。《电子商务法》第14条规定，电子商务经营者销售商品或者提供服务应当依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。电子发票与纸质发票具有同等法律效力。这就从法律层面上，明确了电子商务购物过程中的发票事宜，以后哪怕是到淘宝店购物，消费者也可索要电子发票了。 押金退还等事宜，将更为便捷。《电子商务法》第21条规定，电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的，应当明示押金退还的方式、程序，不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金，符合押金退还条件的，电子商务经营者应当及时退还。这意味着，消费者的押金退还，不会再遥遥无期或处处受阻。 更改订单信息等要求，更为方便。《电子商务法》第24条规定，电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。这意味着，酒店日期订错被扣全款而不让更改的霸王条款等行为，将会得到有效遏制。 平台负有相关责任 电商平台有义务保障消费者人身财产安全，否则将承担连带责任。《电子商务法》第38条规定，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。如之前屡被提起的乘坐顺风车导致的人身安全事件，打车平台的责任将无可推卸。 电商订单等信息可追溯，至少保存3年。《电子商务法》第31条规定，电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息，并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于3年。同时要求，电子支付服务提供者应当向用户免费提供对账服务以及最近3年的交易记录。这意味着，以后消费者至少可以查询3年以上的订单、支付记录，买了多少东西、花了多少钱将一目了然。 知识产权保护加码，假冒伪劣产品空间将进一步受挤压。《电子商务法》第41条至第45条规定，明确了电商平台经营者对知识产品保护的相关义务与责任，假冒伪劣产品的生存空间将进一步受到挤压。其中，第45条的规定，尤为严厉：电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的，应当采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施；未采取必要措施的，与侵权人承担连带责任。 |
